По пути в новый дом семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина оказывается в безлюдном месте, где среди пустынных улиц стоит необычный городок. Заинтригованные, они выходят из машины и находят богато накрытые столы, ломящиеся от яств. Родители, не в силах устоять, начинают есть, не слушая тревожных предостережений дочери. С каждым куском их облик меняется, пока они окончательно не превращаются в свиней.
Девочка понимает, что попала в ловушку. Владеет этим местом могущественная колдунья Юбаба, которая превращает непрошеных гостей в животных. Теперь Тихиро одна в этом полном чудес и опасностей мире. Вокруг бродят духи, призраки и странные существа. Чтобы выжить и спасти родителей, ей придется проявить смекалку и отвагу. Нужно найти способ снять чары, не попасться на глаза злой волшебнице и не забыть свое имя — ведь в этом мире оно имеет особую силу.
Девочка устраивается на работу в баню для духов, которую содержит Юбаба. Здесь она встречает разных обитателей волшебного мира, находит друзей и врагов. Ей предстоит пройти через множество испытаний, разгадать тайны этого места и научиться полагаться на собственные силы. С каждым днем Тихиро становится сильнее и мудрее, понимая, что только доброта и искренность могут победить темную магию. Ее ждет нелегкий путь, но цель ясна — вернуть родителям человеческий облик и найти дорогу домой.
